Chủ nhà hàng Cơm Gà (thôn Phú Hữu, xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa) mới đây đã bị xử phạt hành chính 750.000 đồng do không niêm yết giá dịch vụ.
Liên quan đến vụ quán ăn đòi tạt canh lên người khách gây bức xúc dư luận, mới đây, thông tin với PV báo Tuổi trẻ, bà Nguyễn Thị Hồng Hải, phó chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa (Khánh Hòa), cho biết vừa ra văn bản xử phạt quán ăn này.
Cụ thể, UBND xã đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính với bà Nguyễn Thu Hương, chủ nhà hàng Cơm Gà (thôn Phú Hữu, xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa), với sai phạm không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm phải niêm yết giá theo quy định của pháp luật với mức phạt tiền là 750.000 đồng.
Liên quan đến chi tiết vụ việc, báo Zing thông tin, vào tối 8/2, tài khoản Facebook H.G. đăng tải dòng trạng thái kèm clip ghi lại cảnh một chủ quán ăn khu vực đèo Rọ Tượng, xã Ninh Ích, có hành động dọa nạt. Theo anh G., gia đình du khách này đi ôtô từ Thừa Thiên - Huế vào Nha Trang ngày 6/2 (mùng 6 Tết).
Chủ quán đòi tạt canh lên người khách (Ảnh cắt từ clip)
"Thấy quán không niêm yết giá món ăn nên gia đình cẩn thận hỏi. Nhân viên nhà hàng tư vấn ăn cơm, giá 50.000 đồng/đĩa và chúng tôi gọi 4 đĩa. Quán dọn cơm lên kèm theo một bát canh cá ngừ. Ăn xong quán tính 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và bát canh 150.000 đồng", anh G. nói.
"Chúng tôi không gọi canh cá, lúc dọn lên cứ nghĩ đây là món nằm trong phần cơm đã gọi. Thực tế gia đình cũng không ăn canh cá vì không hợp khẩu vị", anh G. nói và cho biết đã trao đổi với chủ quán ngay lúc đó.
Theo phản ánh, thay vì nghe anh giải thích, một phụ nữ cầm tô canh đòi hất vào du khách và buông lời thách thức: "Muốn đi thì trả tiền. Không trả tiền đừng hòng đi".
Anh G. cũng cho biết do lo sợ nên đã trả tiền. "Lúc tôi dừng xe trước quán để trấn an các con vì chúng sợ, khóc nhiều thì một người đàn ông cầm cục đá dọa không rời đi ngay sẽ ném vỡ ôtô", anh G. kể.
Theo bà Nguyễn Thị Hồng Hải, nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ việc quán ăn không niêm yết giá món ăn phục vụ và du khách có sự hiểu lầm về thực đơn của các món ăn được phục vụ.
Du khách không đồng ý trả tiền cho món ăn không yêu cầu (canh cá ngừ) vì nghĩ tô canh là món kèm theo 4 đĩa cơm, còn quán ăn lại nghĩ khách đồng ý gọi thêm canh chua nên làm 1 tô canh chua cá ngừ (loại canh đặc biệt, không phải món ăn không tính phí, kèm theo cơm với giá 150.000 đồng).
Cũng theo bà Hải, đây là lần đầu phát hiện vi phạm tại nhà hàng nên mức phạt mang tính răn đe, cảnh cáo.
Tuy nhiên, chủ quán ăn có những lời lẽ quát mắng, hành vi dọa tạt tô canh lên người khách là hành vi kém văn hóa, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương.
"Ngoài việc xử phạt hành chính, UBND thị xã chỉ đạo UBND xã Ninh Ích, các cơ quan lập bản cam kết với nhà hàng trên ngoài việc phải niêm yết giá, còn phải chấn chỉnh hành vi thiếu văn hóa phục vụ của nhà hàng. Đồng thời báo cáo vụ việc lên Sở Du lịch" - bà Hải nói.
Theo Doanh nghiệp & Tiếp thị
Comments powered by CComment